網站設計這些年可謂發展迅速，但這些錯誤設計仍長期存在。盡管當代設計模式和美學在不斷變化，不過用戶的本質需求變化不大。用戶仍需在
網站中找到想要的信息，讀懂網站結構，知道要點擊什么以及點擊后將會去哪兒。
很多網站，導航的類目字段表達不詳、亦或點擊后所呈現內容與該類目關聯不大。還有一些網站，忽視了用戶的想法，直接按公司自己的思路去
構架信息。如果網站的內容結構與用戶的心理模型南轅北轍，用戶就找不到想要的信息。
用戶一旦分不清兩個相似的鏈接或導航選項，將難以找到獲取信息的最佳路徑。各鏈接/各導航選項之間、各鏈接/各導航選項與網站其他鏈接/
導航選項之間要定義準確、邊界清晰。倘若有多個模塊或頁面都在介紹同一則信息，為了驗證它們的異同，用戶就得一個一個確認，或費力猜測
哪個才是用起來最方便的。再不然，用戶會直接使用搜索功能，或者干脆放棄你的網站。
鏈接命名不當。不同的鏈接應引導用戶查看不同的內容，但出于某些原因，有些鏈接使用了語義相似的字眼。這種情況下，我們只需對有問題的
鏈接進行重命名、以作徹底區分。
內容區分失敗。如果多個鏈接打開的不同頁面在內容上有強關聯、且信息重疊，我們需要對這些內容進行重組，以突出各個頁面的內容重點。
有的用戶看到這種“孤獨”且無法點擊的信息，會覺得網站其他頁面的內容也一樣淺薄。找不到額外有用的信息，他們最終會流失到競爭對手那
兒、或直接自行Google查詢。
也有用戶試著重新訪問，結果卻發現信息出現在預期之外的地方，而且與第一次看到的內容樣式完全不同。還有用戶的確找到了這些“孤獨”的
信息，卻得費勁心思把它們拼湊在一起。不管怎樣，這都給用戶留下了極差的印象。
從公司角度看，這種設計方式不但造成了糟糕的用戶體驗，也暴露了其失敗的內容管理策略——某一模塊信息重復，不同模塊本該相同的信息卻
彼此不同或矛盾。
一種解決方案是為內容相關的不同頁面提供相關鏈接。還有一種更好的方案，就是反思自己的網站信息為何都如此“孤獨”，然后重新整合構架
、并在最合適的地方提供鏈接。與其不斷重復相同的信息，不如在網站其他頁面加上鏈接，鏈到信息首次出現的位置。
即使用戶可以明確目標信息的位置，體驗也仍會被意外出現或冗長的操作中斷。
網站設計團隊經常會念叨用戶在獲取目標內容前應該點擊幾次。其實沒有“魔法數字”——點擊的質量遠比數量重要。原則上，用戶每點擊一次
，就應該離目標內容近一點。如果反復讓用戶點擊，只會激怒他們、浪費他們的精力。
設計師有時忘記規劃用戶查找內容的路徑，導致網站頁面之間缺乏關聯。所以，在正式設計前請先分析透徹用戶的操作路徑，想想有沒有更簡短
的方案。
在決定為某事物買單之前，用戶需要了解相關價格、訂閱費、便利費、附加費等。43個研究對象中有兩三家網站價格信息獲取路徑太過復雜。比
如，要在AARP的網站查到會費價目，須得完成好幾步不必要的會員購買流程。請記住，在執行復雜操作流程前，先讓用戶了解到基本信息。
要為特殊內容設計單獨頁面或子級頁面的網站需小心，別把你的用戶困在其中。215位被訪用戶中有很多人表示都曾有這樣的糟糕體驗：莫名進
入新頁面，且找不到返回主站的鏈接。他們中的有些會通過點擊瀏覽器自帶的返回鍵、或重新輸入網址，以返回主站。但也有相當一部分人表示
根本就沒有注意到自己是怎么來到新頁面的（因為主頁和子級頁面長得太像），并一直納悶剛才的導航怎么不見了。
因此，設計子級頁面時請仔細斟酌。如有此業務需求，請為用戶提供明顯的返回鏈接。
過濾和分面導航為用戶限定了篩選結果范圍，不同的篩選條件可滿足用戶不同的搜索需求。比如企業員工可以通過刪選文件類型、日期或者主題
來搜索上一周的PPT；電商網站的用戶可以通過鞋跟高度挑到喜歡的鞋子，也可以根據保暖級別選出最中意的外套。
有的網站把過濾和分類導航看成是全能的，幻想自己可以“包治百病”。結果其篩選條件并未關聯全部內容類型，導致結果不準。同時，我們也
要注意切不可把用戶推入“非此即彼”的僵局。家具用戶可能想選藍色椅子，也可能要挑藍色以外的其他顏色的椅子。兩種場景都要考慮到。
網站信息組織不當，容易造成用戶迷失。大量的文本信息既枯燥又增加了閱讀難度。同時也挑戰著用戶耐性。
請記住，網站用戶習慣于瀏覽、而不是精讀。使用簡短的句子、段落、項目列表、標題及粗體關鍵詞，確保用戶輕松抓取關鍵信息。
深究這些錯誤設計的原因，遠不如修正錯誤重要。只要在網站設計過程中多做些用戶研究和可用性測試，多關注研究結果，以上多數錯誤都可以
輕松避免。
沒有完美的網站。每一個網站都會有這樣那樣的問題：該表單字段有問題，該段文本編輯不當，該導航還缺一個選項等等。只要能發現問題、及
時修改即可。
另外，做用戶研究時不要忽視了之前的研究報告。隨著日后設計偏好的變化，這些歷史報告可以反復提醒你避免再次犯錯。
